Fin
Fin by Intercom
Fiche documentée le 2026-09-10Éditeur : Intercom · Support client, Service après-vente, Relation client
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Description & Périmètre fonctionnel
Agent IA autonome de support client conçu pour résoudre les demandes utilisateurs à partir des bases de connaissances d entreprise, compatible avec les principaux helpdesks.
Cas d'usage couverts
Résolution autonome des demandes de support clientOrientation et triage automatique des incidentsEscalade transparente vers les équipes de support humain
Formules et conditions de facturation
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Fonctionnalités documentées
Déclaré par l'éditeurModèle basé sur les résultats (« outcomes »)
Intégration multi-helpdesks sans migration obligatoire
Consignes comportementales et escalade personnalisée
Limites & exclusions connues
Contraintes contractuellesFacturation au résultat résolu et non par siège utilisateur
L éditeur mentionne un engagement mensuel minimum (ex. 50 résultats cité en exemple dans sa documentation)
Statut des taxes non confirmé lors du relevé public
Traçabilité & Preuves éditoriales
Chaque affirmation est adossée à une documentation ou à un test documenté à date fixe.
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